 |
| Foto: Diskominfo Medan dan USAID ERAT Lakukan Talkshow dan Sosialisasi SP4N-LAPOR),Selasa(19/9)/Dolok |
Pemko Medan melalui Dinas Komunikasi dan Informatika berkolaborasi dengan USAID ERAT melakukan Talkshow dan Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR),Selasa(19/9) dengan narasumber yaitu Kadis Kominfo Medan Arrahmaan Pane S.STP.M.AP, Pengelola Span Lapor Bahrian Effendi Dalimunthe,S.Sos,M.Si, Praktisi Pelayanan Publik Budi Purwanto, dan masyarakat pengguna Span Lapor Juni Ferianto Saragih serta dipandu Moderator Rizka Firdahlia.
Kadis Kominfo Arrahmaan Pane mengatakan, Pemko Medan berkomitmen penuh untuk meningkatkan kinerja pengelolaan pengaduan SP4N-LAPOR di Medan.
SP4N-LAPOR dibentuk untuk mendorong dan menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun dapat disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang.
“ Sebagai komitmen, Pemko Medan mengintegrasikan aplikasi SP4N Lapor ke dalam aplikasi Mercy atau Medan Smart City untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses saluran pengaduan SP4N-Lapor,”ujarnya.
Sementara itu Bahrian selaku Pengelola Span lapor menjelaskan selama periode Januari hingga September, Pemko Medan telah menerima 487 laporan dengan 273 laporan telah berhasil diselesaikan, sementara 186 lainnya masih dalam proses tindak lanjut dan 22 laporan lainnya belum ditindaklanjuti.
Sementara itu, Praktisi pelayanan publik Budi Purwanto menjelaskan laporan masyarakat ini sangat penting, karena ini dapat membangun pelayanan publik menjadi lebih baik lagi.
“ Jadi kita terus mendorong agar laporan masyarakat bisa ditindaklanjuti, selain sebagai langkah untuk transparansi juga dapat membantu pemerintah dalam melakukan perbaikan layanan publik,”jelasnya
Terakhir, Juni Ferianto Saragih sebagai Masyarakat pengguna SP4N Lapor memaparkan bagaimana media promosi dari aplikasi SP4N Lapor ini belum banyak dikenal oleh Masyarakat
“ Saya sudah pernah menggunakan aplikasi ini, namun masih ada plus minusnya, masih ada beberapa kebingungan di masyarakat saat menggunakannya, untuk itu perlu disosialisasikan secara lebih masif lagi karena ini sangat bermanfaat, ”katanya.Dolok S/Redaksi
